Internet światłowodowy dla domu i firm w Osjakowie i okolicach
Korzystne pakiety Internet | TV | Telefon

Sprawdź, czy wszystkie urządzenia są podłączone do prądu, czy diody się świecą, a wtyczki podpięte są do właściwych gniazd.

Jeśli posiadasz internet radiowy – to w pierwszej kolejności zobacz czy zasilacz od anteny (najczęściej czarna kostka) świeci się na niej zielona lub biała dioda oraz czy przewód antenowy zwykle ma kolor czarny podłączony jest do gniazda POE w tym zasilaczu, a kabel opisany przy wejściu do zasilacza jako LAN podłączony jest do gniazda w ruterze od 1-4 lub bezpośrednio do laptopa czy PC.
Jeśli zasilacz od anteny świeci się – wypnij na 2-3 sekundy oba kabla POE i LAN a następnie zobacz czy wszystkie końcówki są dobrze dociśnięte. Gdy po ok 5 min nadal nie będzie Internetu przepnij kabel od zasilacza LAN w ruterze do następnego gniazda np 3 lub 4.

Jeśli korzystasz z internetu światłowodowego – sprawdź czy na modemie lub terminalu ONT nie świeci się dioda alarm i czy kabel światłowodowy między terminalem ONT a ruterem jest dobrze podłączony tj. ONT wejście LAN a ruter Wifi – port WAN. Zweryfikuj, czy kable nie są uszkodzone lub zgięte przez zabudowę, meble i czy nie widać uszkodzenia przewodu optycznego między przyłączem na słupie PGE a budynkiem.

Gdy nadal nie ma usługi, sprawdź, czy karta sieciowa jest włączona, czy jakieś aplikacje nie blokują dostępu (np. antywirus, zapora sieciowa, vpn), czy IP pobiera się automatycznie (DHCP). Gdy korzystasz z wi-fi, sprawdź, czy laptop/tablet ma włączone połączenie sieci bezprzewodowej i czy łączy się automatycznie z Twoją siecią (nazwa i hasło do WIFI najczęściej masz na ostatniej stronie w umowie).

Pamiętaj nie resetuj przyciskiem reset/rst urządzeń dostępowych typu: modem ONT czy ruter WIFI ponieważ może występować awaria masowa poza siecią Pronet-serwis lub mogą być prowadzone prace modernizacyjne na sieci dostępowej u dostawcy usługi.

Przytrzymanie guzika „reset” spowoduje trwałe usunięcie konfiguracji na urządzeniu i najczęściej konieczność wizyty serwisanta.

Gdy masz problem z telewizją, zacznij od sprawdzenia, czy dekoder i terminal ONT są podłączone do prądu i do siebie nawzajem, a w pilocie są naładowane baterie. Nasze usługi TV są przewodowe, aby zapewnić najwyższą jakość odbioru, dlatego tak ważne jest sprawdzenie połączeń. Zobacz też, czy masz w telewizorze ustawione właściwe źródło HDMI (source) zgodne z portem połączenia HDMI w TV. Gdy nie ma sygnału, spróbuj odłączyć urządzenia od prądu i odczekać chwilę przed ponownym podłączeniem (najpierw podłącz źródło sygnału, potem dekoder).

Czasem nie jest to problem po stronie dostawcy, a kwestia przeciążenia serwera (jeśli np. nie ładują się strony), przeciążenia domowej sieci (gdy wiele urządzeń pracuje jednocześnie) lub zakłóceń wynikających z pracy innych urządzeń (np. w bloku). Jeśli z kolei masz dużą powierzchnię domu lub biura i słaby sygnał z dala od routera, pomocne może być dodanie kolejnego. Pamiętaj też, że do płynnego korzystania z usług platform wideo streamingu lepiej korzystać z połączenia przewodowego zamiast wi-fi. Przy graniu online na konsoli konieczne może okazać się wykupienie u nas publicznego IP.

Szybko przetestujesz połączenie z naszym serwerem tutaj: Test łącza

Aby przyspieszyć sprawę, podaj w zgłoszeniu numer klienta lub dane kontaktowe z umowy, a także napisz nam w skrócie, w czym tkwi problem. Przejdź do formularza.

1. Odłącz kabel zasilający.

2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk czuwania na górze obudowy i ponownie podłącz przewód zasilający

3. Przytrzymaj wciśnięty przycisk na górze obudowy, aż dioda stanu przestanie migać żółtym światłem i zmieni kolor na czerwony.

4. Zresetuj pilota, naciskając jednocześnie przyciski ON/OFF i BACK przez ponad 3 sekundy. Po zwolnieniu przycisków ON/OFF i BACK naciśnij dowolny przycisk, aby zakończyć parowanie.