Mój PRONETWersja 1.0 z 20 września 2026 r. Regulamin stosuje się do korzystania z aplikacji po jego udostępnieniu i akceptacji przez użytkownika.
1. Dostawca i zakres
Usługodawcą jest PRONET-SERWIS Krzysztof Płuciennik, ul. Targowa 30, Osjaków. Kontakt: pronet@pronet-serwis.pl, telefon 500 090 823. Aplikacja Mój PRONET służy abonentom do elektronicznej obsługi usług: przeglądania rozliczeń i faktur, statusu łącza, wiadomości, ofert oraz zgłaszania problemów. Dostępność poszczególnych funkcji zależy od usługi i wersji aplikacji.
2. Opłaty i umowa
Korzystanie z aplikacji nie powoduje dodatkowej opłaty na rzecz PRONET. Użytkownik ponosi koszty transmisji danych według umowy ze swoim operatorem. Instalacja aplikacji nie zawiera ani nie zmienia umowy o Internet, telewizję lub telefon. Zamówienia i zmiany usług wymagają odrębnego procesu przedstawienia warunków i ich potwierdzenia przez uprawnioną osobę.
Umowa o korzystanie z aplikacji zostaje zawarta po udostępnieniu niniejszego regulaminu i jego akceptacji przy pierwszym uruchomieniu. Użytkownik może zakończyć korzystanie w każdym czasie, wylogowując się i odinstalowując aplikację lub usuwając skrót. Nie rozwiązuje to umowy telekomunikacyjnej ani nie usuwa danych, które PRONET ma obowiązek przechowywać.
3. Wymagania i bezpieczeństwo
Wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna obsługiwana przeglądarka z JavaScript i pamięcią lokalną lub zgodna wersja aplikacji Android oraz dane dostępu do konta i-BOK. Funkcje push wymagają obsługi przez system, zgody na powiadomienia i połączenia z Internetem. Szczegóły instalacji są dostępne na stronie aplikacji.
Użytkownik powinien chronić telefon i dane logowania, nie udostępniać konta osobom nieuprawnionym oraz zgłosić BOK utratę urządzenia lub podejrzenie przejęcia konta. Na urządzeniu współdzielonym należy wylogować się i nie zapamiętywać sesji. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, próby uzyskania dostępu do cudzych danych oraz zakłócanie działania systemu.
4. Wiadomości i powiadomienia
Powiadomienie push sygnalizuje nową informację. Informacje dotyczące indywidualnego konta są dostępne po uwierzytelnieniu użytkownika. Jeśli sesja wygasła, aplikacja wymaga ponownego logowania. Użytkownik może wyłączyć powiadomienia w ustawieniach systemu. Powiadomienia mogą być opóźnione przez brak sieci lub ograniczenia telefonu i nie zastępują kanałów doręczania dokumentów wymaganych umową lub przepisami.
Zgoda systemowa na wyświetlanie push nie jest sama w sobie zgodą na marketing. Wiadomości marketingowe wymagają odrębnej podstawy i wymaganych zgód; ich brak nie powinien blokować obsługi konta i komunikatów technicznych.
5. Dane osobowe
Administratorem danych jest usługodawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu i prawach użytkownika zawiera polityka prywatności dostępna bez logowania pod adresem https://pronet-serwis.pl/polityka-prywatnosci/.
6. Reklamacje i pomoc
Problemy z aplikacją można zgłosić na pronet@pronet-serwis.pl, telefonicznie lub w BOK przy ul. Targowej 30 w Osjakowie. W zgłoszeniu warto podać opis problemu, datę, wersję aplikacji i sposób kontaktu. Nie należy przesyłać hasła ani kodów logowania. PRONET odpowiada na reklamacje dotyczące aplikacji w terminie 14 dni od otrzymania. Reklamacje dotyczące usług telekomunikacyjnych są rozpatrywane zgodnie z właściwymi przepisami i regulaminami tych usług. Niniejszy dokument nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
7. Dostęp do regulaminu
Regulamin jest dostępny do przeczytania i zapisania przed instalacją oraz w aplikacji, także przed logowaniem. Zmiany regulaminu wymagają określenia ich przyczyny, zakresu, terminu oraz właściwego poinformowania użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami; sama podmiana pliku na stronie nie stanowi doręczenia.
Dokument możesz zapisać z menu przeglądarki: Drukuj → Zapisz jako PDF.
